type: neuron

tags: [relatorios, chatwoot, insights]

created: 2026-06-26

updated: 2026-06-26 21:00

RelatoriosRS — Neurônio

> CRM de Relatórios Comerciais da Rocha Sales. Transforma conversas do Chatwoot em relatórios por agente + cliente com IA generativa (Gemini).

Quick Access

Arquitetura

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Chatwoot (VPS — PostgreSQL)

↓ (sync via PostgreSQL direto)

Hermes Insights DB (deploy-vps-db-1 — Supabase self-hosted Docker)

↓

Hermes Insights Frontend (https://insights.rochasalesseguros.com.br)

↓

Relatórios HTML por agente + cliente + IA generativa (Gemini 2.5 Flash)

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Stack: Chatwoot VPS + Supabase self-hosted Docker (deploy-vps-db-1) + TanStack Start (Vite) + Gemini API

Integrações: Lê APENAS do Chatwoot via PostgreSQL direto. NÃO tem relação com ComercialRS.

Pipeline de Dados

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1. sync_full_clean.py → 4.115 conversas → insights.conversations

2. Messages → 63.230+ mensagens → insights.messages

3. score_engine.py → scores (7P) → insights.scores [*/15 min cron]

4. generate_commercial_report.py → relatórios IA → insights.commercial_reports [0 /3 cron]

`

Formato do Relatório: Baseado no Método 7P (DOCUMENTATION/METODO-7P.md)

Scripts em Produção

Status

• - ✅ 4.115 conversas syncadas
• - ✅ 63.230+ mensagens capturadas e linkadas
• - ✅ Score engine rodando — ~4.012 scores processados (cron */15 min)
• - ✅ Commercial reports rodando — 14+ gerados (cron 0 */3h)
• - ✅ Frontend em produção: https://insights.rochasalesseguros.com.br
• - ✅ RPC get_daily_report_v10 com conversation_id
• - ✅ Modal de relatório individual por conversa
• - ✅ Cron jobs agendados (score engine + commercial reports)
• - ⚠️ Testar modal no navegador real (Shift+F5)

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Schema do Banco

insights.conversations

`sql

id UUID PRIMARY KEY,

chatwoot_id INT,

contact_name TEXT,

status TEXT, -- 'open' | 'resolved' | 'pending'

assignee_chatwoot_id INT,

message_count INT,

last_activity_at TIMESTAMPTZ,

created_at TIMESTAMPTZ,

first_response_at TIMESTAMPTZ,

labels TEXT[]

`

insights.scores

`sql

id UUID PRIMARY KEY,

conversation_id UUID REFERENCES insights.conversations(id),

agent_id UUID REFERENCES insights.agents(id),

score_overall NUMERIC,

score_response_time NUMERIC,

score_communication NUMERIC,

score_playbook_adherence NUMERIC,

score_commercial_potential NUMERIC,

score_risk NUMERIC,

score_breakdown JSONB, -- {steps: {...}, all_flags: [...], overall: N}

messages_analyzed INT,

calculation_version TEXT,

calculated_at TIMESTAMPTZ

`

Índice: UNIQUE (conversation_id) — ON CONFLICT DO UPDATE

insights.commercial_reports

`sql

id UUID PRIMARY KEY,

conversation_id UUID REFERENCES insights.conversations(id),

agent_id UUID REFERENCES insights.agents(id),

summary TEXT,

classification TEXT, -- 'quente' | 'morno' | 'frio'

advance_probability INT, -- 0-100

main_topics JSONB,

client_pain JSONB,

opportunities JSONB,

objections JSONB,

seller_strengths JSONB,

seller_improvements JSONB,

next_steps JSONB,

key_quotes JSONB,

gemini_model TEXT,

created_at TIMESTAMPTZ

`

insights.agents

`sql

id UUID PRIMARY KEY,

chatwoot_id INT UNIQUE,

name TEXT,

email TEXT,

team TEXT

`

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Agentes Cadastrados

Frontend — Reports Page

URL: https://insights.rochasalesseguros.com.br/reports

Features:

- Classification badge (🔥 quente / 🌡️ morno / ❄️ frio)

- Probabilidade de avanço (0-100%)

- Summary

- Grid de 7 seções: Tópicos, Dores, Oportunidades, Objeções, Pontos Fortes, Melhorias, Próximos Passos

- Key quotes

Build: /root/hermes-insights/ → Vite build → /var/www/hermes-insights/

Deploy: cp -r /root/hermes-insights/dist/* /var/www/hermes-insights/

Gemini API

VPS Info

Ultron — RelatoriosRS — atualizado 2026-06-26 21:00