NEURÔNIO — Hermes Insights

Neurônio: Hermes-Insights

Criado: 2026-06-29

Atualizado: 2026-06-29

Responsável: Ultron (sistema Ponto 0)

O que é

Plataforma de inteligência comercial para a equipe Rocha Sales — https://insights.rochasalesseguros.com.br/

Centraliza dados do Chatwoot, Painel do Corretor (CRM) e análises de IA em um único lugar.

Estrutura do Neurônio

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Hermes-Insights/

├── MEMORY/ ← Contextos, achados, estado atual

├── DECISIONS/ ← Decisões de design e arquitetura

├── LOGS/ ← Histórico de sessões e alterações

├── TOOLS/ → Scripts e configurações (score_engine, APIs)

├── DOCUMENTATION/ → Documentação do sistema

└── SHARED/ → Arquivos compartilhados entre sessões

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Sistemas Relacionados

• - Chatwoot (NEURONS/Chatwoot/) — fonte dos dados de conversas
• - Painel-Corretor (NEURONS/Painel-Corretor/) — CRM, negócios fechados
• - VPS (NEURONS/VPS/) — infraestrutura (VPS 31.97.243.106)
• - Hermes-Agente (NEURONS/Hermes-Agente/) — agente que mantém o sistema

Revisões

• - [x] 2026-06-29 — Revisão completa: bugs, dados, menu, documentação
• - [x] 2026-06-29 — Sistema de score documentado (fonte: canal #chatwoot)
• - [x] 2026-06-29 — Redesenho visual: tema dourado + preto acinzentado

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Redesenho Visual (2026-06-29)

Paleta de Cores — Tema Dourado + Preto Acinzentado

Regra: Nunca alterar indicadores de qualidade (verde=bom, amarelo=médio, vermelho=ruim).

#### Background / Estrutura

#### Dourado (destaque principal)

#### Textos

#### Indicadores de Qualidade (NUNCA ALTERAR)

#### Exception — dashboard_comercial.html

Os gráficos do Chart.js no dashboard voltam às cores originais:

• - #f59e0b (amber)
• - #14b8a6 (teal)
• - #10b981 (green)
• - #c9a96e (gold/dourado)

#### Arquivos Modificados (2026-06-29)

• - 22 arquivos HTML em /var/www/hermes-insights/
• - Exceção: dashboard_comercial.html — cores dos gráficos preservadas

Docs

• - DOCUMENTATION/SISTEMA-SCORE.md — Sistema de score 5D + tempo real (fonte oficial)

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Arquitetura dos Scores — 2 Sistemas Convividas

O Hermes Insights tem DOIS sistemas de score que se complementam:

Sistema 1 — Score Frontend (tempo_resposta.html)

• - Arquivo: tempo_resposta.html + clientes_espera.html
• - API: chatwoot_waiting_api.py na porta 9087 (Flask + systemd)
• - Refresh: 30 segundos (tempo real no navegador)
• - Dados: Lê direto do banco PostgreSQL Chatwoot (root-postgres-1)

5 dimensões:

Classificação:

• - 🟢 7.0–10: Reunião boa
• - 🟡 6.0–6.9: Reunião razoável
• - 🔴 5.0–5.9: Reunião fraca

> ⚠️ Limitação: Baseado em palavras-chave e heurísticas, não é IA generativa.

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Sistema 2 — Score Engine 7P (Método Comercial)

• - Arquivo: score_engine.py
• - Cron: */15 minutos
• - Dados: Lê do banco local deploy-vps-db-1 (schema insights)

7 dimensões (Método 7P):

> ✅ Vantagem: Os 16 relatórios individuais são gerados pelo Gemini 2.5 Flash — IA real que analisa contexto completo.

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Tempo Real vs Batch

Elemento	Cor	Uso
----------	-----	-----
Background principal	#080809	body, page bg
Header	#0f0f11	.header, gradientes
Card bg	#242429	.card, .kpi
Border	#3a3a44	borders de cards, inputs
Elemento	Cor
----------	-----
Highlight / Accent	#c9a96e
Accent secundário	#b89a5e
Fundo dourado escuro	#2a2618
Border dourado	#6b5a2f
Elemento	Cor
----------	-----
Texto principal	#d1d5db
Texto secundário	#9ca3af
Texto mudo	#6b7280
Texto branco	#f5f5f5
Classificação	Cor do Texto	Background	Border
---------------	-------------	------------	--------
⭐ Excelente (7.0–10)	#4ade80 (verde)	#0a2a0a	#22543d
👍 Bom (6.0–6.9)	#facc15 (amarelo)	#2a2a0a	#4a4500
⚠️ Melhorar (5.0–5.9)	#f87171 (vermelho)	#2a0a0a	#4a1515
Dimensão	Peso	Como mede
----------	------	-----------
Tempo de Resposta	10%	Quanto tempo o agente demorou para responder
Comunicação	20%	Vocabulário positivo/negativo, tamanho das mensagens
Playbook	20%	Se seguiu as etapas corretas do roteiro
Potencial Comercial	20%	Palavras-chave: contratar, plano, proposta, orçamento
Gestão de Risco	5%	Objeções: "cancelar", "desistir", "não quero"
#	Etapa	Peso
---	-------	------
1	Preparação/Abertura	10
2	Descoberta	20
3	Proposta de Valor	20
4	Prova Social	5
5	Tratamento de Objeções	20
6	Fechamento/Compromisso	15
7	Próximos Passos	10
Página	Sistema	Atualização
--------	---------	-------------
tempo_resposta.html	Heurística + API 9087	Tempo real (30s via JS fetch)
clientes_espera.html	API 9087 direto no Chatwoot DB	Tempo real (30s via JS fetch)
dashboard_comercial.html	Dados hardcoded	Não atualiza
16 relatórios individuais	Gemini IA	Batch a cada 3h (cron)
Scores (tabela)	Heurística regex	Batch a cada 15min (cron)

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Atualizado: 2026-06-29 — info do canal #chatwoot integrada