🎯 Scores por Etapa — Método 7P
"VENDEDOR: Como posso ajudar?" O vendedor não faz uma apresentação formal do seu trabalho ou filosofia, apenas saudações genéricas.
2. Conexão / Rapport
0.3
💬
"Nenhum trecho relevante" Não há tentativa de criar conexão genuína ou fazer perguntas pessoais.
"Nenhum trecho relevante" O cliente não expressa nenhuma dor e o vendedor não faz perguntas para identificá-la.
"Nenhum trecho relevante" Não há nenhum combinado sobre o processo de decisão ao final da conversa.
"Nenhum trecho relevante" Nenhuma solução ou benefício de operadoras é apresentada, nem valores.
"Nenhum trecho relevante" Não há nenhuma tentativa de fechamento, pois não houve apresentação de solução.
"Nenhum trecho relevante" Não há oportunidade para venda extra, upsell ou indicações, pois a venda não progrediu.
⭐ Pontos Fortes
Nenhum ponto forte identificado na aplicação do método 7P.
Polidez no tratamento ('meu amigo')
Eficiência na solicitação e confirmação de documentos
Início de contato com o cliente
Persistência do vendedor em tentar reagendar o contato e manter a comunicação.
Início de contato e follow-up de conversa anterior.
📝 Pontos de Melhoria
Iniciar a conversa com uma apresentação clara (P1).
Tentar criar conexão e entender o contexto do cliente (P2).
Investigar a dor e o impacto de não resolver (P3).
Estabelecer um combinado para o final da conversa (P4).
Apresentar soluções focando em benefícios antes de valores (P5).
Conduzir o fechamento de forma estruturada (P6).
🔜 Próximos Passos
Reengajar o cliente com uma abordagem estruturada do método 7P.
Investigar o motivo dos 'testes' e saudações genéricas para entender o contexto do cliente.
Treinar o vendedor na aplicação de cada etapa do método 7P desde o primeiro contato.
Revisar a aplicação do método 7P em todas as fases da venda
Treinar o vendedor para identificar e aplicar cada 'P' mesmo em interações subsequentes
Buscar entender o contexto completo da venda para identificar onde os 'P's iniciais foram aplicados (se foram)
💬 Análise por Conversa
Não houve interação de venda; a conversa consistiu em saudações e mensagens de teste.
Evidência: Nenhum trecho relevante
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho e filosofia (P1)
• Criação de conexão e empatia (P2)
• Identificação e aprofundamento da dor do cliente (P3)
Conversa administrativa focada no envio e confirmação de documentos para prosseguir com a contratação.
Evidência: VENDEDOR: "vou encaminhar os documentos para companhia" / "confirma em seu e-mail por favor se chegou a Declaração de sáude"
Objeções não tratadas: • Apresentação do vendedor e método (P1)
• Construção de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)
Cliente encerrou o contato proativamente, informando que a necessidade de seguro já foi atendida por outra fonte.
Objeções não tratadas: • P1 Apresentação
• P2 Breve História
• P3 Entender a Dor
A interação consistiu principalmente no envio de documentos e imagens, culminando em um pedido de pagamento via PIX, sem diálogo ou aplicação do método 7P.
Evidência: VENDEDOR: 00020101021226820014br.gov.bcb.pix...
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho e abordagem (P1)
• Criação de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)
Contato inicial falho, sem interação de vendas ou aplicação do método 7P.
Objeções não tratadas: • Apresentação do vendedor
• Criação de conexão
• Entendimento da dor do cliente
Contato inicial para cotação, sem aplicação da metodologia 7P.
Objeções não tratadas: • Apresentação completa do vendedor
• Criação de conexão
• Identificação da dor do cliente
A venda não progrediu além da tentativa de agendamento, marcada por imprevistos e falhas de comunicação.
Evidência: N/A
Objeções não tratadas: • Apresentação do vendedor e método (P1)
• Criação de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)
Contato inicial para confirmação de dados antes da cotação, sem avanço no método 7P.
Objeções não tratadas: • Apresentação completa do trabalho (P1)
• Criação de conexão (P2)
• Entendimento da dor (P3)
O vendedor tenta fechar um plano de saúde previamente discutido, mas a falta de engajamento do cliente e a abordagem não estruturada resultam em pouco progresso.
Evidência: podemos dar entrada na contratação e o contrato final seguramos para dar tempo de vc se organizar / Pq ainda tem o tempo de analise
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho e valor
• Criação de conexão genuína
• Entendimento profundo da dor do cliente
A conversa é predominantemente operacional, focada na correção de dados e na conclusão de etapas administrativas para a formalização de um seguro, sem evidências de um processo de venda consultivo.
Evidência: Falta email da joana e maria, Ela ja assinou também?, conseguiram pessoal ?
Objeções não tratadas: • Criação de rapport e conexão pessoal.
• Identificação e aprofundamento da dor do cliente.
• Gerenciamento de expectativas para a decisão final.
A conversa não se trata de uma venda de seguros, mas sim de um envio de links de convite para uma plataforma de e-commerce.
Objeções não tratadas: • Apresentação do vendedor e seu trabalho (P1)
• Criação de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)
O vendedor realizou follow-ups e enviou propostas, obtendo a confirmação de interesse do cliente, mas sem avançar nas etapas estruturadas do método 7P.
Evidência: ainda possui interresse ?
Objeções não tratadas: • Construção de conexão genuína (P2)
• Identificação da dor e impacto (P3)
• Estabelecimento de combinado (P4)
O vendedor apresentou opções e fez follow-ups, mas não conseguiu engajar o cliente profundamente nem avançar para um fechamento efetivo.
Evidência: Eu estava entrando em contato com uma clínica aqui em Americana q atende a SulAmérica... Sem problemas, aguardo o retorno do senhor !
Objeções não tratadas: • Estabelecer conexão e confiança.
• Entender o impacto da dor do cliente.
• Definir um combinado de decisão.
O vendedor está ativamente tratando uma objeção de preço complexa, investigando a causa do reajuste e buscando uma solução para o cliente.
Evidência: Eu contestei eles tá? Chamei a Gestora e vou ver exatamente o que houve e se eles podem retificar
Objeções não tratadas: • Fechamento da venda.
• Venda extra/upsell.
• Estabelecimento de um combinado claro com o cliente.
A interação foi uma troca de informações e um envio de link para proposta, sem aplicação do método 7P de vendas consultivas.
Evidência: VENDEDOR: amiga, isso é o aceite da proposta
Objeções não tratadas: • Construção de relacionamento e confiança.
• Identificação e exploração da dor do cliente.
• Gestão das expectativas do processo de venda.
A interação foi um encaminhamento administrativo de lead, sem aplicação do método 7P de vendas.
Objeções não tratadas: • Apresentação do vendedor e metodologia (P1)
• Criação de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)
Contato inicial superficial com falha crítica na identificação do cliente, impedindo qualquer avanço no processo de vendas.
Objeções não tratadas: • Criação de conexão genuína
• Entendimento profundo da dor do cliente
• Apresentação de solução personalizada
Uma série de follow-ups sem progresso na qualificação ou apresentação de soluções, aguardando resolução de problema externo do cliente.
Objeções não tratadas: • Qualificação completa do cliente
• Identificação e quantificação da dor
• Apresentação de proposta de valor
A tentativa de venda falhou devido à falta de engajamento do vendedor e à não aplicação do método 7P, resultando na desistência do cliente.
Objeções não tratadas: • Criar conexão genuína (P2).
• Aprofundar a dor e o impacto (P3).
• Estabelecer o combinado (P4).
A conversa focou em tentativas de agendamento e saudações iniciais, sem progredir para as etapas de vendas do método 7P.
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho (P1)
• Criação de conexão genuína (P2)
• Entendimento da dor do cliente (P3)