🎯 Scores por Etapa — Método 7P
"VENDEDOR: Como posso ajudar?" O vendedor não realizou a etapa de apresentação do seu trabalho ou filosofia de vendas.
2. Conexão / Rapport
1.0
💬
"VENDEDOR: cedinho aproveitar mais o dia né kkkkk" O vendedor respondeu à brincadeira do cliente, mas não iniciou ou aprofundou a conexão genuína com perguntas pessoais ou empatia.
"Não há evidências de perguntas sobre a dor ou impacto." Não houve nenhuma tentativa de entender a dor ou as necessidades do cliente. A conversa foi focada em uma dúvida operacional.
"Não há evidências de um combinado com o cliente." O vendedor não estabeleceu o combinado com o cliente sobre a decisão final.
"Não há apresentação de soluções ou benefícios." A conversa não avançou para a apresentação de soluções ou benefícios.
"Não há tentativa de fechamento." Não houve tentativa de fechamento, pois a venda ainda está em fase inicial de esclarecimento de dúvidas.
"Não há venda para realizar venda extra." A etapa de venda extra não foi abordada, pois a venda principal sequer foi iniciada.
⭐ Pontos Fortes
Respondeu à dúvida operacional do cliente de forma clara e objetiva.
Manteve um tom amigável e participou da interação leve com o cliente.
Comunicação interna clara e objetiva sobre o status da assinatura.
Acompanhamento proativo da tarefa administrativa (assinatura da DS).
Persistência em tentar agendar a reunião
Tentativa de reengajar o cliente após silêncio
📝 Pontos de Melhoria
Iniciar ativamente as etapas do método 7P desde o primeiro contato.
Não se limitar a responder perguntas, mas conduzir a conversa para entender as necessidades do cliente.
Aprofundar a conexão genuína e buscar entender a dor do cliente (P2 e P3).
Estabelecer o combinado de decisão (P4) para gerenciar expectativas.
Iniciar a conversa com uma apresentação clara (P1)
Tentar criar conexão e entender o cliente (P2)
🔜 Próximos Passos
Reengajar o cliente para iniciar o processo de vendas do zero, seguindo o método 7P.
Focar em entender a necessidade e a dor do cliente antes de propor qualquer solução.
Apresentar o valor do seu trabalho e como ele pode ajudar o cliente.
Reengajar o cliente com uma abordagem estruturada do método 7P, começando pela P1 e P2.
Garantir que o vendedor compreenda e aplique cada etapa do método.
Garantir que as interações de venda sigam o método 7P desde o início.
💬 Análise por Conversa
A conversa focou apenas em uma dúvida operacional do cliente sobre comprovante de endereço, sem avanço nas etapas de venda do método 7P.
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho e filosofia (P1)
• Entendimento aprofundado da dor do cliente (P3)
• Estabelecimento do combinado de decisão (P4)
A conversa consiste em mensagens fragmentadas e testes, sem iniciar um processo de venda.
Evidência: Não há tentativa de fechamento.
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho do vendedor
• Criação de conexão com o cliente
• Entendimento da dor do cliente
Conversa administrativa de acompanhamento pós-venda para assinatura de documento.
Evidência: Não há perguntas de opinião, tratamento de objeções ou criação de urgência para a venda em si, apenas para a assinatura do documento.
Objeções não tratadas: • Apresentação do trabalho do vendedor
• Criação de conexão genuína com o cliente
• Entendimento da dor do cliente
Tentativas de agendamento de reunião sem sucesso, com baixa qualificação da necessidade do cliente.
Objeções não tratadas: • Entender a real necessidade do cliente
• Apresentar uma solução detalhada com foco em benefícios
• Obter um compromisso de decisão